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职位描述
医保
社保
住房公积金
绩效提成
【岗位职责】
1、处理中信银行信用卡客户服务热线 400-889-5558 的业务工作。例如:代表银行倾听客户声音,在线解决客户的业务需求,安抚客户情绪,解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询。
2、服务转营销,推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品。例如:如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等。
3、逾期催缴:以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款,通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款;
4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。例如:如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。
【岗位要求】
1、年龄35周岁以下,性别不限;全日制大专及以上学历(学信网验证为准),专业不限,可接受2022应届毕业生。
2、身体健康,普通话标准,有较强的沟通表达能力及换位思考能力;
3、具有良好地职业操守,遵纪守法,品行端正,无违法、违规、违纪等不良行为。
工作地点
深圳龙岗区吉华街道中海信创新产业园15栋。