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职位描述
医保
社保
住房公积金
绩效提成
岗位职责：
1、通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术支持和咨询服务；
2、收集客户意见，并向相应部门反馈；
3、解决或协调资源解决客户遇到的产品技术等问题，确保客户产品的正常使用；
4、收集售后服务过程中的客户需求，负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门；
5、收集客户声音，发现产品、流程问题，提出解决方案，使产品和流程不断得到优化
岗位要求：
1、大专及以上学历，有半年电话客服或者在线客服工作经验；
2、熟练运用办公软件，并对互联网、软件有一定了解；
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力，工作细心严谨、踏实肯干，条理性、规划性好；
4、品行端正，学习能力、服务意识、团队意识强，并有较强的责任心；
5、具有专业软件服务工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。
工作地点
西湖区西斗门路3号天堂软件园D幢19层
