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职位描述
医保
社保
住房公积金
绩效提成
岗位职责:
1、通过电话、网络等即时通讯方式为客户提供技术支持和咨询服务;
2、收集客户意见,并向相应部门反馈;
3、解决或协调资源解决客户遇到的产品技术等问题,确保客户产品的正常使用;
4、收集售后服务过程中的客户需求,负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门;
5、收集客户声音,发现产品、流程问题,提出解决方案,使产品和流程不断得到优化
岗位要求:
1、大专及以上学历,有半年电话客服或者在线客服工作经验;
2、熟练运用办公软件,并对互联网、软件有一定了解;
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力,工作细心严谨、踏实肯干,条理性、规划性好;
4、品行端正,学习能力、服务意识、团队意识强,并有较强的责任心;
5、具有专业软件服务工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可。
工作地点
西湖区西斗门路3号天堂软件园D幢19层