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全职|
深圳市| 招聘60人|
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职位描述
医保
社保
住房公积金
绩效提成
1. 服务经营方向（接收往届及2023届毕业生）
【岗位职责】
通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。
1、处理中信银行信用卡客户服务热线 400-889-5558 的业务工作。例如：代表银行倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询。
2、服务转营销，推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品。例如：如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等。
3、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。例如：如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等。
4、其他一站式拓展职能。包括在线营销、贵宾服务等；
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2. 资产管理方向（只接收2023届应届毕业生）
【岗位职责】
以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，对不同风险程度的逾期客户开展电话、电邮、信函通知等方式，协商并督促逾期账户的回款，记录催收结果并及时跟踪后续情况。
1、引导客户合理使用信用卡，形成良好的用卡习惯；
2、以客户为中心，进行温度理债；
3、通过外呼，提高卡中心的资产回退率。
【岗位要求】
1、35周岁以下，全日制大专及以上学历（学信网验证为准），专业、性别不限。
2、普通话标准，表达流利，学习能力强；
3、身体健康，能适应轮班工作。
3.我们能提供
1、优渥薪酬
实习：4600元/月（实习津贴2400+住宿补贴1600+餐卡600）+200元（首月安置费）+15天过渡性酒店住宿。
转正：月薪8K左右（综合年薪11万-17万，每月奖金+年终奖）+五险二金（即养老、医疗、工伤、失业、生育保险和住房公积金、医疗基金）。
（异地2023届毕业生可享受免费15天酒店入住）
2、完善福利过节费：7500元/年，（5个节，每个节1500元），生日卡300元；员工福利餐卡：1000元/月（可在指定餐厅、美发店、电影院消费）；
夜班车费：晚上10点下班全额报销打车费；
通讯补贴：100元/月；
医疗基金：6500元/年；额外商业保险，意外，重疾+医疗基金。
健康保障：购买住房公积金，五险一金，交通意外险，重大疾病保险，补充医疗险，医疗门诊费用报销等，公司还设置员工保健室，健身活动室及心理咨询室。
其他：各类礼包礼券（含蛋糕券、洗衣券、生日福利、带薪休假、年度体检、免费外部专业健身俱乐部、新年大礼包），公司不定期组织集体户外团队活动，每年安排一次全身体检，转深圳户口。
【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。
晋升：公司提供多元化的发展路线，既可以在本岗位发挥优势提升职级，也可以跨岗位、跨部门发展，有管理潜质及意愿的可通过内部选拔进行管理层竞聘。
工作地点
深圳市龙岗区上李朗甘李六路中海信科技园15栋
