根据工作需要，由新乡市闻道人力资源管理有限公司承接的国家税务总局新乡市税务局12366纳税缴费服务热线外包项目，现面向社会招聘热线坐席人员13名，具体事宜公告如下：

一、工作职责
纳税缴费服务热线人员主要负责受理和答复来源于电话、网络等各渠道的税收业务、社保征缴和非税收入相关咨询，受理和指引涉税投诉举报。

二、招聘原则

按照德才兼备、公平竞争、择优聘用的原则组织招聘。

三、报名条件

（一）遵守国家法律法规，品行端正，作风正派，无违法违纪现象；

（二）身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、音质清晰、无传染病、身体裸露部位无纹身；

（三）年龄在35周岁以下，全日制大专（含2022年应届毕业生）及以上学历；

（四）具有税收、会计、经济类资格证书，会计从业资格证书、普通话等级证书、计算机等级证书，或者一年以上税收、会计、热线坐席从业经历的应聘人员，同等条件下优先考虑；

（五）熟练使用办公软件，打字速度60字/分以上；

（六）具有良好的语言表达、文字组织、沟通及应变能力，具有较强的亲和力、团队合作精神、服务意识和情绪控制能力。

四、招聘程序

（一）报名

1、报名时间：2022年2月7日至2月16日（上午9：00至11：30；下午14：30至17：00，周六、周日休息）；

2、报名地点：新乡市牧野区新中大道100-7号新闻小区闻道人力（小区大门向北30米）；

3、咨询电话：0373—5211113、15537356535 李老师。

（二）报名所需资料

1、《报名登记表》一份（公告下方链接自行下载、A4纸打印填写）；

2、本人有效身份证原件及正反面复印件一份；

3、户口本首页及本人页复印件各一份；

4、毕业证书、学位证书和学信网学历查询原件及复印件各一份（如国外学历，需提供国家教育部认可的证明文件）；

5、一寸近期免冠照片2张；

6、获得证书和工作成绩的其他相关材料；

7、报名费、考务费100元。

资格审查贯穿于此次招聘全过程，凡发现资格条件不符或提供虚假材料的，即取消其考试、聘用资格。

（三）考试

考试分为面试、岗位培训及上岗考试。

1、面试

面试主要是对报考人员的综合分析、逻辑思维、语言表达、临场应变、心理素质、职业素质等能力进行测试。面试时间、地点另行通知。

2、岗位培训

通过面试者进入岗位培训环节，由市税务局统一组织为期两个月的集中培训。

3、上岗考试

参加省税务局组织的12366纳税缴费服务热线人员考试（笔试）。

（四）体检和政审

1、根据上岗考试成绩及排名确定拟聘人员名单。

2、拟聘人员进入体检及政审环节。体检项目参照《公务员体检通用标准(试行)》有关规定及有关岗位要求执行，体检时间、地点另行通知，体检费用由考生自理。

（五）聘用

体检与政审合格者，由新乡市闻道人力资源管理有限公司与聘用人员签订劳动合同，并派驻国家税务总局新乡市税务局12366纳税服务中心工作。

五、薪酬待遇

（一）待遇

1、人员待遇

薪资待遇：实行基本工资+绩效工资+奖金模式,绩效和奖金根据考核结果确定，平均薪资（不含奖金）标准不低于3200元/月/人。

试用期工资：试用期1个月，工资按照新乡市最低工资标准发放。

2、保险缴纳

按照国家有关规定缴纳社会保险（养老、医疗、生育、工伤、失业）。

3、福利

节假日福利、团建等。

(二) 工作地点

国家税务总局新乡市税务局华兰大道办公区(新飞大道与华兰大道交叉口西北角)。

六、信息查询

本次招聘的相关信息均由“新乡HR”微信公众号及闻道公司官网发布，报考人员未按照招聘公告、其他与招聘过程有关的公告、通知要求执行的，一律视为自动放弃。



附件：新乡市闻道人力资源管理有限公司报名表

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